大专以上，理工科专业
5年以上相关投诉处理工作经验，或质量管理工作经验
沟通能力强，能客观公平处理投诉事件，顾客满意度
熟练应用质量分析工具，推动区域及工厂持续改善
熟悉使用office工具
踏实、积极面对问题，独立处理问题，勇于承担责任，有培养或建立团队经验者优先

职位职责：
1、组织及跟踪（投诉及常见）发现问题的分析改善
2、投诉的处理、跟踪和趋势分析
3、投诉处理、投诉方案跟进、问题调查，责任判定及投诉及时关闭
4、退回件跟踪
5、问题分析改善，主导区域安装、维保、技术、制造、工艺、供应商对问题进行分析、改善。

简历投递：hr2@glarie.com